من رسالة منتصف الليل إلى عميل محجوز: نظام واتساب بالذكاء الاصطناعي في 5 خطوات للشركات في الإمارات

الساعة 11:47 ليلاً. عميل في دبي يرسل لشركتك رسالة على واتساب: عندكم موعد بكرة؟ هذا الفيديو عمّا يحدث بعدها، وكيف تحوّل هذه الرسالة إلى عميل محجوز وأنت نائم. أولاً، أين يوجد عملاؤك فعلاً. في استطلاع أجرته YouGov لصالح Zbooni، قال 65% من سكان الإمارات إنهم استخدموا واتساب للاستفسار عن منتج أو خدمة خلال العام الماضي. أكثر من مراكز الاتصال بنسبة 55%، وأكثر من البريد الإلكتروني بنسبة 48%. وهم يتوقعون وجودك هناك. في بحث أجرته Kantar لصالح Meta في 22 سوقاً منها الإمارات والسعودية، قال 66.8% من المستهلكين إنهم يشعرون بالإحباط عندما لا تتوفر المراسلة. وقال 72.4% إنهم أكثر استعداداً للشراء من علامة تتيحها. الآن المشكلة. معظم الشركات بطيئة. أرسلت RevenueHero طلبات إلى ألف موقع لشركات. 63.5% لم ترد أبداً. والباقي استغرق في المتوسط يوماً وخمس ساعات وسبع عشرة دقيقة. وفي ذلك الوقت، يكون عميلك قد حجز عند غيرك. لذلك هذا هو النظام الذي نبنيه. خمس خطوات. الخطوة الأولى: صندوق وارد واحد. نموذج موقعك، وزر واتساب، ورسائل إنستغرام، كلها تصل إلى مكان واحد. الخطوة الثانية: رد أول فوري. مساعد بالذكاء الاصطناعي يرد خلال ثوانٍ، بالعربية أو الإنجليزية، من أسعارك ومواعيدك وموقعك أنت. بدون إجابات مختلقة. الخطوة الثالثة: التأهيل والحجز. يسأل سؤالين أو ثلاثة، ويعرض مواعيد حقيقية من تقويمك، ويرسل تأكيداً وتذكيراً. الخطوة الرابعة: التحويل إلى موظف. في استطلاع Zbooni نفسه، قال 87% من سكان الإمارات إنهم يفضلون شخصاً حقيقياً على روبوت الدردشة. لذلك يتولى الذكاء الاصطناعي المهام الروتينية، وفي اللحظة التي يطلب فيها العميل شخصاً، أو يصبح السؤال معقداً، يتولى فريقك المحادثة مع كامل سجلها. الخطوة الخامسة: المتابعة والقياس. إذا توقف العميل عن الرد، تصله في اليوم التالي رسالة واتساب معتمدة للمتابعة. وترى كل أسبوع سرعة ردك وعدد حجوزاتك. هذا هو الفرق. رسالة منتصف الليل تحصل على رد خلال ثوانٍ، والموعد في التقويم، وفريقك يبدأ الصباح بعملاء محجوزين، لا بكومة من الرسائل غير المقروءة. إذا أردت هذا لشركتك، راسل أوكسيدج على واتساب، أو زر موقعنا. وتابعنا لطرق أكثر لكسب العملاء في الإمارات.