روبوتات محادثة ووكلاء وأتمتة لشركات الإمارات
الذكاء الاصطناعي والأتمتة
تبني OXEDGE روبوتات محادثة بالذكاء الاصطناعي للمواقع وواتساب تجيب عملاءك بالعربية والإنجليزية، إلى جانب أتمتة سير العمل ووكلاء ذكاء اصطناعي مرتبطين بنظام CRM أو الحجوزات أو الطلبات لديك. نعمل مع الشركات في دبي وكل الإمارات، ويبدأ كل مشروع من محادثات عملائك الفعلية، مع موظف جاهز لتسلّم المحادثة حين لا يكون الروبوت متأكدًا.
روبوتات محادثة
للموقع وواتساب
روبوت محادثة على موقعك وواتساب يجيب عن الأسئلة التي يتلقاها فريقك كل يوم، باللغتين.
نبدأ بقراءة عينة من رسائل عملائك الفعلية: الأسعار، ومواعيد العمل، والحجوزات، والتوصيل، والاسترجاع. ثم ندرّب الروبوت على محتواك أنت، ليجيب بالعربية والإنجليزية وبالمزيج الذي يكتبه العملاء فعلًا، عبر منصة WhatsApp Business الرسمية. وحين لا يكون متأكدًا، يحوّل المحادثة إلى موظف مع سجلها كاملًا.
ترى كل محادثة، فتراجع الإجابات وتضيف الجديد وتعرف الأسئلة التي تجلب العملاء المحتملين. ومن الاستخدامات الشائعة: عيادات تستقبل الحجوزات، ومتاجر تجيب عن أسئلة الطلبات، وشركات خدمات تؤهّل الاستفسارات قبل الاتصال.
وكلاء ذكاء اصطناعي مرتبطون بأنظمة عملك
يتجاوز وكيل الذكاء الاصطناعي روبوت المحادثة لأنه ينفّذ المهام. نربطه بنظام CRM أو تقويم الحجوزات أو نظام الطلبات، ليتحقق من المواعيد المتاحة، ويسجّل العميل المحتمل، ويحجز موعدًا، أو يتابع حالة الطلب.
لكل وكيل قائمة قصيرة بما يُسمح له بفعله، ولا شيء غيرها. والإجراءات التي تكلّف مالًا أو تغيّر سجلًا يمكن أن تنتظر موافقة أحد الموظفين. نسجّل كل خطوة لترى ما فعله الوكيل ولماذا، ونسلّمك دليل تشغيل يشرح كيف تحدّث محتواه أو توقفه عند الحاجة.
الذكاء الاصطناعي المحادثي بالعربية والإنجليزية
ينتقل كثير من العملاء في الإمارات بين العربية والإنجليزية في المحادثة نفسها. لذلك نصمّم الحوار على هذا الأساس: التحية، والنبرة، والأسئلة المطلوبة قبل إعطاء السعر، واللحظة التي يجب أن يتدخل فيها موظف.
قبل الإطلاق نتفق معك على مجموعة اختبار من رسائلك أنت، بما فيها اللهجة والأخطاء الإملائية والأسئلة الصعبة، ونختبر الروبوت عليها ونصحّح الإجابات الخاطئة قبل التشغيل. وبعد الإطلاق نراجع المحادثات معك، ونحدّث الإجابات عند تغيّر الأسعار أو السياسات، ونُبقي التحويل إلى فريقك سريعًا، حتى لا يعلق أي عميل مع روبوت لا يستطيع مساعدته.
أتمتة سير العمل والمستندات
تضيع ساعات كثيرة في نسخ البيانات بين واتساب والبريد الإلكتروني وجداول البيانات ونظام CRM. نحدد أين يذهب هذا الوقت، ثم نؤتمت الخطوات المتكررة، ويقرأ الذكاء الاصطناعي الرسائل والمستندات التي كانت تحتاج إلى موظف.
تسجيل استفسارات واتساب والموقع والبريد في CRM تلقائيًا
قراءة الفواتير وعروض الأسعار ونسخ الهوية الإماراتية بالذكاء الاصطناعي
تذكيرات المتابعة وتأكيدات الحجز في موعدها
تحويل الحالات الاستثنائية إلى الموظف المناسب مع السياق
تقرير أسبوعي بما نُفّذ وما تعثّر وما أُحيل إلى الموظفين
نظرة سريعة
تبني OXEDGE روبوتات الدردشة ووكلاء واتساب وأتمتة سير العمل بالذكاء الاصطناعي للشركات في دبي والإمارات، بالعربية والإنجليزية. يكلّف وكيل واتساب المبدئي 4,999 درهم للإعداد و999 درهم شهريًا ويُطلق خلال أسبوعين تقريبًا، أما الوكيل المخصص مع عدة تكاملات فيكلّف عادةً من 60,000 إلى 180,000 درهم للبناء، ثم من 2,000 إلى 10,000 درهم شهريًا. وتُضاف رسوم النماذج وواتساب.
تم التحقق من الأسعار في 22 أكتوبر 2026.
- وكيل واتساب مبدئي
- 4,999 درهم للإعداد + 999 درهم شهريًا · نحو أسبوعين
- وكيل مخصص
- 60,000 إلى 180,000 درهم للبناء
- القنوات
- واتساب (المنصة الرسمية)، دردشة الموقع، إنستغرام
- اللغات
- العربية والإنجليزية والرسائل المختلطة
- الملكية
- النطاق والحسابات والكود والبيانات مسجلة باسمك
- بعد الإطلاق
- 30 يومًا من إصلاح الأخطاء مجانًا
- الدفع
- على مراحل: 40% ثم 40% ثم 20%
- الذكاء الاصطناعي في الشركات
- 72% من الشركات في الإمارات تستخدم الذكاء الاصطناعي، ارتفاعًا من 53% (Strand Partners لمكتب الذكاء الاصطناعي في الإمارات وAWS، 2026)
- استخدام الذكاء الاصطناعي
- 73.3% من السكان في سن العمل في الإمارات يستخدمون الذكاء الاصطناعي، الأولى عالميًا (تقرير Microsoft لانتشار الذكاء الاصطناعي، الربع الثاني 2026)
الأسئلة الشائعة
كم تكلفة روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي في الإمارات؟
تبدأ روبوتات SaaS الجاهزة من نحو 24 دولارًا شهريًا، ويكلّف وكيل واتساب المبدئي لدينا 4,999 درهم للإعداد و999 درهم شهريًا. أما الوكيل المخصص ثنائي اللغة على واتساب والموقع مع تكامل أو تكاملين فيكلّف عادةً من 60,000 إلى 180,000 درهم للبناء، ثم من 2,000 إلى 10,000 درهم شهريًا للتشغيل، إضافة إلى رسوم النماذج (نحو 0.23 درهم للمحادثة) ورسوم Meta لكل رسالة واتساب. نقدّم عرض السعر بعد قراءة عينة من محادثاتك الحقيقية.
هل يجيب الروبوت بالعربية والإنجليزية؟
نعم. يجيب بالعربية والإنجليزية وبالرسائل المختلطة التي يرسلها عملاء الإمارات فعلًا، بما فيها اللهجة والأخطاء الإملائية. وقبل الإطلاق نختبره على مجموعة مأخوذة من محادثاتك ونصحح الإجابات الخاطئة.
على أي قنوات يعمل الروبوت؟
على دردشة موقعك وواتساب عبر منصة WhatsApp Business الرسمية، بالإجابات نفسها وقواعد التحويل نفسها على القناتين. ويمكن إضافة إنستغرام وفيسبوك ماسنجر.
ماذا يحدث عندما لا يكون الذكاء الاصطناعي متأكدًا؟
يحوّل المحادثة إلى موظف مع سجل المحادثة كاملًا. ويمكنك رؤية كل محادثة ومراجعة الإجابات وإضافة إجابات جديدة ومعرفة الأسئلة التي تجلب العملاء.
هل يستطيع الوكيل الذكي تنفيذ إجراءات في نظام CRM أو الحجوزات لدينا؟
نعم. نربط الوكلاء بنظام CRM أو تقويم الحجوزات أو نظام الطلبات لديك ليتحققوا من المواعيد المتاحة أو يسجّلوا عميلًا محتملًا أو يحجزوا موعدًا أو يتابعوا حالة طلب. يحصل كل وكيل على قائمة قصيرة بالإجراءات المسموح بها، ويمكن أن ينتظر أي إجراء يكلّف مالًا أو يغيّر سجلًا موافقة موظف، وتُسجَّل كل خطوة.
كم يستغرق الإطلاق؟
النسخة الأولى التي تجيب عن أسئلتك الأكثر شيوعًا تُطلق عادةً خلال أسابيع، وتأتي التكاملات مع الحجوزات أو الطلبات أو نظام CRM على مراحل. ويُحدَّد الجدول الزمني في عرض السعر المكتوب.
هل أتمتة واتساب قانونية في الإمارات؟
نعم، عندما تتم عبر منصة WhatsApp Business الرسمية، وتراسل فقط من تواصل معك أو وافق على ذلك، وتلتزم بسياسات Meta للمراسلة والتجارة، وتتعامل مع البيانات الشخصية وفق قانون حماية البيانات في الإمارات. نبني على المنصة الرسمية فقط، ولا نستخدم أدوات غير رسمية تتسبب في حظر الأرقام.
وكيل ذكاء اصطناعي مخصص أم روبوت دردشة جاهز؟
الروبوتات الجاهزة من نحو 24 دولارًا شهريًا تناسب الإجابة عن الأسئلة الشائعة البسيطة على قناة واحدة. اختر وكيلًا مخصصًا عندما يجب أن يتحقق من الحجوزات أو ينشئ عملاء في نظام CRM أو يبحث عن الطلبات أو يتبع قواعد التحويل لديك بالعربية والإنجليزية. يبدأ كثير من عملائنا بوكيل واتساب بسعر 4,999 درهم ثم يضيفون التكاملات لاحقًا.