ابدأ مشروعك
الذكاء الاصطناعي والأتمتة · للعيادات

المرضى يحجزون ويؤكدون ويغيّرون مواعيدهم عبر واتساب، بالعربية والإنجليزية

مساعد على رقم عيادتك نفسه. يقرأ بطاقة التأمين، ويعرض مواعيد حقيقية من تقويمك، ويرسل التذكيرات التي تقلل الغياب.

عرض مباشر · اكتب رسالة
9:41
R
تم إرسال التذكيرالأربعاء 8:00 م · قالب خدمي
✓
تم التأكيدفاطمة أ. ردّت بـ 1 الساعة 8:02 م
المشكلة

موظفو الاستقبال يخسرون أمسياتهم في المكالمات والمواعيد الفائتة، بينما المرضى يراسلون العيادات على واتساب أصلاً وينتظرون رداً خلال دقائق.

الحضور78.6%

من المواعيد يحضرها المرضى عند استلام تذكير نصي، مقابل 67.8% بدون تذكير.

مراجعة كوكرين CD007458
واتساب65%

من سكان الإمارات سألوا شركة عن منتج عبر واتساب خلال سنة واحدة.

تقرير Zbooni للتجارة التحادثية 2024 (YouGov)
يتوقعون واتساب85%

من سكان الإمارات يريدون أن تقدم كل الشركات خدمة العملاء عبر واتساب.

تقرير Zbooni للتجارة التحادثية 2024 (YouGov)

الرسائل النصية كانت بفعالية المكالمات تقريباً، وكلفة كل زيارة محضورة أقل بنسبة 55 إلى 65% في الدراستين اللتين قاستا ذلك.

تكلفة الغياب

كم تكلّف المواعيد الفائتة عيادتك، وكم تستعيد التذكيرات.

حرّك المؤشرات لأرقام عيادتك.

مواعيد فائتة في الشهر—
إيرادات ضائعة في الشهر—
تُستعاد بالتذكيرات—

تقدير فقط. يطبّق انخفاضاً نسبياً بمقدار 34% في المواعيد الفائتة مع التذكير النصي من مراجعة كوكرين CD007458 (من 32.2% إلى 21.4%). نتيجة عيادتك ستختلف.

المزايا

كل ما يكرره موظف الاستقبال طوال اليوم، يُنجز قبل أن يرفع أحد سماعة الهاتف.

التحقق من التأمين#1
ضمان · إنهانسد
ضمن الشبكة · بدون موافقة مسبقة
✓

يقرأ البطاقة من صورة

يطابق شركة التأمين والباقة مع قائمة الشبكة لديك، وينبّه إلى الموافقة المسبقة قبل حجز الموعد.

التذكيرات#2
✓تم إرسال تأكيد الحجز
✓تم إرسال التذكير مساء اليوم السابق
✓أكّد المريض بضغطة واحدة
✓كل التذكيرات أُرسلت
38 من 38 لمواعيد الغد

تذكيرات يرد عليها المرضى

تذكير مساء اليوم السابق، وتأكيد أو تغيير الموعد بضغطة، ورسالة متابعة بعد الزيارة.

اللغات#3
Englishالعربيةहिन्दीاردو
عندكم slot بكرة الصبح؟
رسالة مختلطة بالعربية والإنجليزية · الرد بالعربية

رقم واحد، أربع لغات

العربية الخليجية والإنجليزية والهندية والأردية. يرد باللغة التي كتب بها المريض.

قائمة الانتظار#4
أصبح موعد 5:45 شاغراً
د. عمر · أُلغي الساعة 8:04 م
عُرض
FARMNS+1أُرسل إلى 4 · حُجز 8:11 م

المواعيد الشاغرة تمتلئ ليلاً

الموعد الذي يُلغى الساعة 8 مساءً يُعرض على قائمة الانتظار قبل أن تفتح العيادة.

كيف يعمل

ثلاثة أشخاص يستخدمونه كل يوم. كل واحد يرى ما يحتاجه فقط.

المريض

واتساب، بأي لغة

يراسل رقم العيادة المعتاد، يرسل صورة البطاقة، يختار وقتاً من المواعيد المتاحة فعلاً، ويستلم بطاقة الحجز والتذكير والمتابعة.

الاستقبال

لوحة تحكم على الآيباد أو الكمبيوتر

يرى كل محادثة وحجز وتحقق من التأمين لحظياً. يستلم أي محادثة بضغطة واحدة ويتراجع البوت.

الطبيب

تطبيق الطاقم على الآيفون

يرى قائمة اليوم: مؤكد، وصل، متأخر. عند إنهاء الزيارة تُرسل رسالة المتابعة تلقائياً.

01يكتب المريض الساعة 11 ليلاً. يرد البوت خلال ثوانٍ ويسأل ما كان سيسأله موظف الاستقبال.
02يقرأ بطاقة التأمين ويعرض فقط المواعيد المتاحة في تقويم ذلك الطبيب.
03الحجز والتذكير وتغيير الموعد بضغطة تُرسل كقوالب واتساب معتمدة من رقمك.
04الأعراض والنتائج والوصفات تذهب دائماً إلى الطبيب، كما تطلب سياسة هيئة الصحة بدبي للذكاء الاصطناعي.
داخل لوحة التحكم

سبع شاشات يستخدمها فريقك. اضغط على أي شاشة لتتجول.

اليومالخميس 17 أكتوبر · الاستقبال · عائشة
مباشر
الحجوزات24+6
مؤكدة19
بانتظار التأكيد3
احتمال غياب2
متوسط الرد4 ث
المواعيدفترة العصر
الوقتالمريضالطبيبالتأمينالحالة
2:30مريم ك.د. سارةضمانمنتهية
3:00أحمد ر.د. عمرثقةمنتهية
4:15فاطمة أ.د. سارةضمانوصلت
4:45راهول م.د. عمرنقديمؤكد
5:15نور س.د. سارةNASمتأخرة
5:45موعد شاغرد. عمر—عُرض على الانتظار
يحتاجك3
نور س. متأخرة 10 دقائقالبوت سألها إن كانت في الطريق
تحتاج موافقة مسبقةخالد م. · NAS · تاج
جمال ح. طلب موظفاًطلب تقرير طبي
الأطباء اليوم
د. سارة14/16
د. عمر10/16
الحجوزات حسب الساعةواتساب مقابل الهاتف
9
10
11
12
1
2
3
4
5
6
8
10
واتسابالهاتف42% من حجوزات واتساب بعد 8 مساءً
المحادثات7 مفتوحة · البوت يتولى 6
الكلARENHI
خ
خالد م.كم سعر التبييض؟
ARالبوت
J
جمال ح.أبغى تقرير طبي
ENأنت
P
Priya S.استلمنا بطاقة التأمين
ENالبوت
र
Rekha D.कल सुबह का स्लॉट चाहिए
HIالبوت
ن
نور س.في الطريق، 10 دقائق
ARالبوت
J
جمال ح.+971 50 *** 4412 · الإنجليزية
Hi, I need a sick note for my visit yesterday.
I can't issue medical documents, but I've asked the front desk to help you now.
عائشة استلمت · البوت متوقف
Hi Jamal, this is Aisha. Dr. Omar will sign it today, I'll send it here by 6 pm.
رد باسم عائشة…
ملف المريضفاطمة أ. · مريضة منذ 2025
تفضّل العربية
FAفاطمة أ.+971 55 *** 2211
التأمين
ضمان إنهانسد · ضمن الشبكة
الطبيب
د. سارة حداد
الزيارة القادمة
الخميس 23 أكتوبر · 4:15 م
الرسائل المرسلةقوالب خدمية
  1. تأكيد الحجزالأربعاء 7:59 م
  2. تذكير · ردّت بـ 1الأربعاء 8:00 م
  3. نُقل إلى الخميس 23 أكتوبرالخميس 11:02 ص
  4. متابعة بعد الزيارةمجدولة
الزيارات3
التاريخالخدمةالحالة
17 أكتوبرحشوةوصلت
12 مارسفحصمنتهية
4 سبتمبرتنظيفمنتهية
من المحادثةحساسية في الضرس العلوي الأيسر منذ الاثنين.
التفضيلات
العربيةتذكير واتساببعد 4 عصراًد. سارة
الموافقات
الرسائل الخدمية
العروض وحملات الفحص
الحضورآخر 12 شهراً
3/3زيارات محضورة، بدون غياب
آخر محادثةالخميس 11:02 ص · واتساب · تولاها البوت
ممكن أغيّر موعدي للأسبوع الجاي؟
أكيد. د. سارة متاحة الثلاثاء 10:00 صباحاً أو الخميس 4:15 عصراً.
الخميس
تم ✓ الخميس 23 أكتوبر · 4:15 عصراً
ملخص للموظفيننقلت متابعة الحشوة إلى الخميس 23 أكتوبر 4:15 عصراً. بدون تغيير في التأمين. تفضّل مواعيد العصر.
التحقق من التأمينمقروءة من صور البطاقات المرسلة على واتساب
تم التحقق اليوم11
ضمن الشبكة8
تحتاج موافقة2
آخر عمليات التحققاليوم
المريضشركة التأمينالباقةالنتيجةالوقت
فاطمة أ.ضمانإنهانسدضمن الشبكة7:59
Priya S.NASذهبيضمن الشبكة8:21
خالد م.NASفضيتحتاج موافقة مسبقة8:40
أحمد ر.ثقة—ضمن الشبكة9:05
Rekha D.Nextcareأساسيخارج الشبكة9:12
قراءة البطاقةخالد م.
NAS · فضيرقم العضوية ••• 4471صالحة حتى 03/2027
التاج يحتاج موافقة مسبقةتم تجهيز الطلب للاستقبال
المرضى حسب شركة التأمينهذا الشهر
ضمان 34%ثقة 22%NAS 17%Nextcare 12%نقدي 15%
قائمة الانتظارالمواعيد الشاغرة تُعرض تلقائياً
موعد أصبح شاغراً5:45 pmد. عمر · الخميس 17 أكتوبر · أُلغي الساعة 8:04 م
  1. عُرض على 4 مرضى مناسبين8:05 pm
  2. Rekha D. قبلت8:11 pm
  3. تم إبلاغ الباقين8:11 pm
مرضى بالانتظار4
RD
Rekha D.أي مساء
قبلت 8:11 م
FA
فاطمة أ.بعد 5 م
عُرض
RM
راهول م.الخميس أو السبت
عُرض
NS
نور س.صباحاً
غير مناسب
مواعيد أُلغيت هذا الشهر23
مُلئت من قائمة الانتظار18
متوسط وقت الملء7 د
التقاريرأكتوبر · بيانات تجريبية
أسبوعشهرربع
نسبة الغياب7.1%−4.9
رد البوت4 ث
حجوزات واتساب214
قوالب مرسلة1,206
نسبة الغياب12 أسبوعاً
التذكيرات بدأت من الأسبوع 4
الحجوزات حسب المصدرالشهر
واتساب214
الهاتف103
حضور33
الموقع19
لغة المرضىالمحادثات
  • العربية 54%
  • الإنجليزية 38%
  • الهندية والأردية 8%
متى يراسل المرضىالأغمق = محادثات أكثر
سبت
أحد
اثنين
ثلاثاء
أربعاء
خميس
جمعة
810122468
الإعداداتعيادة النور · أبراج بحيرات جميرا
الأطباء2
SH
د. سارة حدادأسنان · الأحد–الخميس 9–6
OK
د. عمر الخطيبأسنان أطفال · السبت–الخميس 10–8
اللغات
العربية
الإنجليزية
الهندية
الأردية
قوالب الرسائلWhatsApp
booking_confirmationمعتمد · خدمي
appointment_reminderمعتمد · خدمي
reschedule_optionsمعتمد · خدمي
checkup_offerتسويقي · بموافقة فقط
الاتصالاتكلها تعمل
WhatsApp Business+971 4 *** 0190
Google Calendarتقويمان · لحظي
واجهة السجل الطبيتسجيل الحجوزات
Zoho CRMالمرضى الجدد كعملاء
الاستضافةمنطقة الإمارات · سجل التدقيق مفعّل
ساعات العملالبوت يرد 24/7 ويحجز ضمن هذه الساعات
سبت10–8
أحد9–6
اثنين9–6
ثلاثاء9–6
أربعاء9–6
خميس9–8
جمعةمغلق

عيادة وبيانات تجريبية.

كيف يتصل كل شيء

مساعد واحد في المنتصف. وأنظمتك الحالية تبقى هي المرجع.

رسائل · صور البطاقاتدردشة · رسائلالمواعيد ⇄ الحجوزاتالبطاقة ← فحص الشبكةبث مباشر · استلامقائمة اليومجهات اتصال · تقارير
واتسابالمرضى يراسلون رقمك
الموقع وإنستغرامالبوت نفسه في دردشة الموقع والرسائل
بوت OXEDGEيفهم ويقرر ويحجز
التقويم أو السجل الطبيالمواعيد المتاحة تدخل والحجوزات تعود
قائمة شبكة التأمينشركة التأمين والباقة وقواعد الموافقة
لوحة تحكم الاستقبالكل محادثة وحجز لحظياً
تطبيق الطاقميوم كل طبيب على الآيفون
CRM والتقاريرZoho أو HubSpot أو Odoo وتقارير المالك
  1. واتسابالمرضى يراسلون رقمك

    يكتب المرضى بالعربية أو الإنجليزية أو الهندية أو الأردية، ويرسلون صور البطاقات والرسائل الصوتية. الردود والتذكيرات تعود كقوالب واتساب معتمدة من رقمك.

    يدخل
    رسائل، صور بطاقات، رسائل صوتية
    يخرج
    ردود، بطاقات حجز، تذكيرات
    السرعة
    ثوانٍ
  2. الموقع وإنستغرامالبوت نفسه في دردشة الموقع والرسائل

    المساعد نفسه يرد في دردشة موقعك ورسائل إنستغرام، فتصل كل الاستفسارات إلى صندوق واحد.

    يدخل
    دردشة الموقع، رسائل إنستغرام
    يخرج
    إجابات، روابط حجز
    الصندوق
    نفس واتساب
  3. بوت OXEDGEيفهم ويقرر ويحجز

    مركز النظام. يفهم الرسالة، ويتحقق من القواعد التي تحددها، ويجد موعداً حقيقياً، ويحوّل أي أمر طبي أو غير معتاد إلى موظف.

    يعمل في
    منطقة سحابية في الإمارات
    لا يقوم أبداً
    التشخيص، النتائج، الوصفات
    يسجّل
    كل إجراء وكل وصول
  4. التقويم أو السجل الطبيالمواعيد المتاحة تدخل والحجوزات تعود

    يقرأ المواعيد المتاحة لكل طبيب ويسجل الحجوزات والتغييرات والإلغاءات، فيبقى نظامك الحالي هو المرجع.

    يدخل
    المواعيد المتاحة لكل طبيب
    يخرج
    حجوزات، تغييرات، إلغاءات
    المزامنة
    لحظياً عبر الواجهة أو التقويم
  5. قائمة شبكة التأمينشركة التأمين والباقة وقواعد الموافقة

    شركات التأمين والباقات المقبولة لديك، والخدمات التي تحتاج موافقة مسبقة. يطابق البوت كل صورة بطاقة معها قبل عرض موعد.

    يدخل
    صورة البطاقة، الخدمة المطلوبة
    يخرج
    ضمن الشبكة، موافقة مسبقة، خارج الشبكة
    التحديث
    من فريقك في أي وقت
  6. لوحة تحكم الاستقبالكل محادثة وحجز لحظياً

    يرى الاستقبال كل محادثة وحجز وتحقق من التأمين لحظة حدوثه، ويستلم أي محادثة بضغطة واحدة.

    يعرض
    محادثات، حجوزات، تنبيهات
    الإجراءات
    استلام، تغيير موعد، موافقة
    الأجهزة
    آيباد، كمبيوتر، أي متصفح
  7. تطبيق الطاقميوم كل طبيب على الآيفون

    يرى الأطباء والممرضون قائمتهم. عند إنهاء الزيارة تُرسل رسالة المتابعة تلقائياً.

    يعرض
    مرضى اليوم، الوصول، التأخير
    الإجراءات
    إنهاء الزيارة، تغيير الموعد
    الأجهزة
    آيفون، أندرويد، تنبيهات الساعة
  8. CRM والتقاريرZoho أو HubSpot أو Odoo وتقارير المالك

    المرضى الجدد يدخلون إلى نظام CRM كجهات اتصال، ويحصل المالك على تقارير أسبوعية عن الغياب وزمن الرد والحجوزات حسب المصدر.

    يخرج
    جهات اتصال، حجوزات، مصادر
    يعمل مع
    Zoho وHubSpot وOdoo وSalesforce
    التقارير
    أسبوعياً بالبريد أو واتساب
لحظي، بدون نسخ بين الأنظمةمستضاف في الإماراتكل وصول مسجّلأنظمتك تبقى هي المرجع
على الجوال

يوم الطبيب في قائمة واحدة. ومحادثة المريض بلغته.

تطبيق الطاقم · محادثة مريض بالإنجليزية · بيانات تجريبية
9:41

يومي

د. سارة حداد · 8 زيارات
2:30مريم ك.فحص · ضمانمنتهية
4:15فاطمة أ.حشوة · ضمانوصلت
4:45راهول م.استشارة · نقديمؤكد
5:15نور س.تنظيف · NASمتأخرة
9:41

مصمم لعيادتك. بعرض سعر مدروس، لا بالتخمين.

كل إعداد يعتمد على عدد الأطباء واللغات والأنظمة التي نربطها، لذلك تحصل كل عيادة على عرض سعر خاص.

احجز مكالمة

الاستقبال.

فرع واحد، حتى خمسة أطباء.

  • الحجز عبر واتساب بالعربية والإنجليزية
  • تذكيرات وتغيير الموعد بضغطة
  • لوحة تحكم للمالك وتقرير أسبوعي
  • تقويم Google أو Microsoft مشترك
عرض سعر خاصإعداد مع دعم شهري

العيادة الكاملة.

كل ما تحتاجه عيادة مزدحمة.

  • كل ما في باقة الاستقبال
  • التحقق من التأمين من صورة البطاقة
  • قائمة انتظار وتنبيهات احتمال الغياب
  • تطبيق للأطباء والممرضين
  • ربط بالسجل الطبي عبر واجهته البرمجية
  • الهندية والأردية
عرض سعر خاصإعداد مع دعم شهري

لديك عدة فروع؟ اسأل عن إعداد المجموعات مع قائمة انتظار مشتركة وتوجيه بين الفروع.

العيادات المؤسِّسة

بوت حجز العيادات منتج جديد. وأول خمس عيادات تحصل على الفريق الذي بناه.

نفضّل أن نقولها بوضوح على أن نعرض قائمة عملاء مختلقة. العيادات المؤسِّسة تساهم في تشكيل المنتج وتحصل على وقت أكبر من فريقنا.

5 من 5 أماكن متاحة
  • تجربة 30 يوماًيعمل أولاً على رقم تجريبي، ثم على رقم عيادتك عندما تكون راضياً.
  • إعداد معكنُدخل أطباءك وخدماتك وساعات العمل وقائمة التأمين بالعربية والإنجليزية.
  • خط مباشر مع من بناهمجموعة واتساب مع فريق OXEDGE، لا نظام تذاكر.
  • طلباتك أولاًالميزات التي تطلبها العيادات المؤسِّسة تتصدّر خطة التطوير.
أسئلة شائعة
مبني لبيانات الصحة في الإمارات
استضافة داخل الإمارات

مناطق سحابية داخل الدولة فقط، ومدة احتفاظ تحددها أنت.

المرسوم بقانون اتحادي رقم 2 لسنة 2019
كل وصول مسجّل

صلاحيات حسب الدور وسجل تدقيق. لا حسابات مشتركة في الاستقبال.

عبر سجلك الطبي

الوصول إلى نابض وملفي فقط عبر نظامك المعتمد.

الطبيب يقرر

الأعراض والنتائج والوصفات لا يجيب عنها البوت أبداً.

سياسة هيئة الصحة بدبي للذكاء الاصطناعي
هل يستبدل موظفي الاستقبال؟

لا. يتولى الجزء المتكرر: الرد الأول، إيجاد الموعد، التحقق من التأمين، التذكير وإعادة الجدولة. فريقك يتعامل مع الحالات الاستثنائية ويستلم أي محادثة بضغطة واحدة.

ما اللغات التي يتحدثها؟

العربية الخليجية والإنجليزية والهندية والأردية من البداية، بما فيها الرسائل المختلطة بين العربية والإنجليزية. يرد باللغة التي كتب بها المريض، ويمكن إضافة لغات أخرى لكل عيادة.

هل تبقى بيانات المرضى داخل الإمارات؟

نعم. يعمل النظام في مناطق سحابية داخل الإمارات، وأنت تحدد مدة الاحتفاظ بالبيانات، وكل وصول مسجل، ولا نحتفظ بقاعدة بيانات منفصلة للمرضى خارج نظامك الطبي. وذلك التزاماً بالمرسوم بقانون اتحادي رقم 2 لسنة 2019 بشأن البيانات الصحية وقانون حماية البيانات الشخصية.

هل يرتبط ببرنامج العيادة؟

إذا كان لنظام إدارة العيادة أو السجل الطبي واجهة برمجية، يقرأ البوت المواعيد المتاحة فعلياً ويسجل الحجوزات فيه. وإن لم تتوفر، نربطه بتقويم Google أو Microsoft مشترك ويستمر فريقك بالعمل كالمعتاد.

كيف تُرسل التذكيرات، وما رسوم واتساب؟

تُرسل التذكيرات كقوالب خدمية معتمدة من واتساب عبر رقمك الخاص. تحتسب Meta رسوماً لكل رسالة قالب، والرسائل الخدمية أقل كلفة من التسويقية، وتعرض لوحة التحكم التكلفة الجارية. الرسائل التسويقية مثل عروض الفحص الدوري لا تصل إلا لمن وافق على استلامها.

كم التكلفة وكم يستغرق التشغيل؟

كل عيادة تُقيَّم حسب عدد الأطباء واللغات والأنظمة المراد ربطها، لذلك نقدم عرض سعر لكل عيادة. عادةً تعمل أول عيادة خلال أسابيع: نحدد الخدمات والأطباء، نربط التقويم، نختبر بالعربية والإنجليزية، ثم ننقل الرقم.

اقرأ المزيد

أدلة وراء هذا المنتج

أتمتة عيادة في الإمارات

الحجوزات والتذكيرات وموافقات التأمين والمتابعة، مع قواعد البيانات الصحية. بالإنجليزية.

روبوتات الدردشة باللهجة الخليجية

لماذا تفشل مع اللهجة والعربيزي والرسائل الصوتية، وكيف نصلح ذلك. بالإنجليزية.

واجهة واتساب للأعمال في الإمارات

القوالب والتكاليف وما تحتاجه العيادة للحصول على الموافقة. بالإنجليزية.

الخطوة التالية

جرّبه على رقم تجريبي بخدمات عيادتك نفسها

أرسل لنا الخدمات والأطباء وساعات العمل. نجهّز عرضاً تجريبياً بالعربية والإنجليزية قبل أن تقرر أي شيء.

تواصل معنا
عيادة تجريبية ومرضى وبيانات تجريبية. الإحصاءات مرتبطة بمصادرها.

جزء من

الذكاء الاصطناعي والأتمتة